Onder de motorkap

Wij laten je in de motorkap kijken

De meeste AI-trajecten stranden tussen demo en productie. Wij bouwen precies voor dat verschil. Hieronder zie je hoe we een digitale medewerker betrouwbaar maken. Het vakmanschap laten we zien, het recept houden we voor onszelf.

De controlelus

Zo verwerkt een medewerker een taak

Elke taak loopt langs dezelfde veilige route, met controle op elk punt.

1
Begrijpt de context
Jullie processen, systemen en tone-of-voice.
2
Doet het werk
De taak zelf, van begin tot eind.
3
Toetst zichzelf aan de meetlat
Klopt het resultaat, en haalt het de norm?
4
Twijfel of risico? Legt het voor
Risicovolle stappen gaan langs een mens.
5
Buiten zijn functie? Schakelt warm door
Met een samenvatting voor de collega.
6
Legt alles vast
Een audittrail per taak, herleidbaar en herstelbaar.

Zelfstandigheid

Drie standen, jij bepaalt

Jij bepaalt per taaktype hoe zelfstandig de medewerker werkt, en laat hem meegroeien.

Stand 1

Begeleid

Doet het voorwerk, jij keurt elke stap goed.

Stand 2

Half-zelfstandig

Doet het zelf, legt de twijfelgevallen en risicovolle acties voor.

Stand 3

Zelfstandig

Draait op routine, meldt alleen de uitzonderingen.

Betalingen en juridische toezeggingen gaan altijd langs een mens, in elke stand.

Meetbaar

Geen black box

Waar het vorige traject een black box was, meet onze medewerker zichzelf continu. Die cijfers zijn de inhoud van het functioneringsgesprek.

Prestatiekaart

Voorbeeld

Nauwkeurigheid: doel per klant afgesproken
Doorlooptijd per taak: minuten, niet dagen
Volume: per dag gemeten
Kosten per taak: continu bewaakt

De concrete normen leggen we per klant vast, met een baseline uit jullie eigen werk.

Zo weet je elk kwartaal precies wat je in huis hebt, en stuur je op feiten in plaats van gevoel.

Betrouwbaarheid

Wat er gebeurt als het misgaat

Amateurs laten de mooie kant zien. Wij laten zien wat er gebeurt op een slechte dag, want daar valt of staat betrouwbaarheid.

Twijfel

Hij gokt niet, hij vraagt of escaleert.

Storing

Monitoring slaat aan, wij grijpen in volgens een vast incident-draaiboek.

Lange taak

Je krijgt een tussenbericht, geen stilte.

Fout

Alles is gelogd, dus herleidbaar en herstelbaar.

Model-onafhankelijk

Nooit vast aan één leverancier

Onze medewerkers draaien op de nieuwste generatie modellen, met een tussenlaag zodat we kunnen wisselen zonder herbouw.

Altijd de nieuwste generatie

Elke modeldoorbraak wordt gratis kwaliteitswinst voor je medewerker.

Geen kill-switch-risico

Je zit niet vast aan één aanbieder of aan zijn prijzen.

Europese infrastructuur

Draait desgewenst volledig op Europese infrastructuur.

Het fundament

Gebouwd op de Microsoft-cloud

We bouwen niet op een hype, maar op de infrastructuur waar het Nederlandse mkb al op draait.

Microsoft 365 en Teams als werkplek.
Koppelingen via Microsoft Graph.
Jullie kernsystemen: Exact, AFAS, Syntess.
Data binnen de EU.

De mensen achter Kompaan komen uit de Microsoft-cloud. Azure, Microsoft 365 en Teams zijn geen keuze uit gemak, maar ons vakgebied.

Het fundament onder elke medewerker

Teams

Microsoft 365

Outlook

SharePoint

Exact

AFAS

Syntess

Voor je IT'er

De directe antwoorden

Neem je een technische collega mee om ons te toetsen? Hier de antwoorden, zonder omhaal.

Waar staat onze data?

Binnen de EU, met een verwerkersovereenkomst als standaard.

Welke modellen gebruiken jullie?

De nieuwste generatie, via een abstractielaag, wisselbaar zonder herbouw.

Hoe zit de toegang?

De medewerker krijgt alleen de rechten die hij nodig heeft, in jullie eigen Microsoft 365-omgeving. Least-privilege als uitgangspunt.

Data en privacy?

Ingericht volgens de AVG.

Beveiliging?

Elke klant draait strikt gescheiden, met logging en een audittrail per taak. Risicovolle acties gaan niet door zonder menselijke goedkeuring, en je data blijft binnen de EU. Een formele certificering claimen we niet voordat die er is.

Transparantie?

In lijn met de AI Act, met een AI-vermelding in elke interactie.

Wat gebeurt er bij een storing?

Monitoring plus een vast incident-draaiboek. Risicovolle acties staan sowieso stil zonder menselijke goedkeuring.

Zitten we vast?

Nee. Maandelijks opzegbaar, zonder lock-in. Bij vertrek gaan je data, je documentatie en de klantspecifieke configuratie met je mee. De herbruikbare rol-templates en het platform blijven van Kompaan.

Vakmanschap

De grens die we bewaken

We laten je zien hoe we werken: de lus, de meetlat, het toezicht. Wat we niet delen zijn de exacte prompts, de testsets en de bouwstenen. Dat vakmanschap is van ons; jouw data, documentatie en configuratie gaan bij vertrek gewoon met je mee. Zo houd jij de controle en blijven wij scherp.